Idrus, soluciones e innovación está constituida por un equipo de profesionales que aúnan experiencia y reputación profesional.
En nuestra empresa, contamos con un equipo joven y dinámico que se encuentra inmerso en el desarrollo de una tecnología revolucionaria y vanguardista. Esta situación única nos permite fomentar la creatividad y recibir ideas frescas y disruptivas que impulsan nuestro progreso. Valoramos la energía y la pasión de nuestros empleados, quienes son los impulsores de nuestro éxito.
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En Idrus somos líderes en España en Atención Telefónica Automatizada, llevamos varios años desarrollando nuestra herramienta S-Query con gran éxito.
Nuestro robot Jano ha realizado más de 1 millón de llamadas y ha dado cita de vacunación a más de 250.000 personas.
Tu cliente no tendrá que esperar más y podrás ofrecerle una solución inmediata a sus necesidades. No pierdas más llamadas, y dale a tus clientes una atención excelente. Este producto está basado en inteligencia artificial (IA) y no solo contesta la llamada, si no que además, la resuelve.
Tu cliente es atendido de manera inmediata. Sin esperas.
Obtendrá solución directa en la mayor parte de las llamadas.
Toma de datos sin error.
Transferencia de llamadas a agente humano si fuera necesario.
Siempre un trato amable con tu cliente.
Seguimiento riguroso del protocolo de actuación.
Conexión automática con los sistemas IT de la empresa.
¿Quieres obtener los mejores resultados para tus encuestas? S-Query puede lanzar más de 200 encuestas de manera simultánea, en el mejor horario para los encuestados. Obtendrás los resultados de manera inmediata y ya codificados.
Rapidez: realización en un tiempo mínimo desde la petición.
Ideal para volúmenes grandes y encuestas repetitivas.
Seguimiento riguroso del protocolo de actuación.
Resultados codificados de manera automática con todo tipo de detalles.
Obtendrás la transcripción y grabación de cada encuesta.
Deja de perder llamadas importantes que entran simultáneamente, S-Query coge las llamadas, consulta disponibilidades y pasa las llamadas a cada persona, además si la persona en cuestión no estuviera disponible pasa a un suplente que pueda resolver las necesidades de tu cliente, evitando perder la llamada. También envía correos electrónicos con el detalle de cada llamada.
Horario ampliado a 24x7 con respuestas según disponibilidad.
Envío de mensajes que dejen los llamantes.
Configuración personalizada de horarios, suplentes, correos, etc.
Responde el 100% de las llamadas y las transfiere en caso necesario.
¿Tienes que gestionar muchas citas? Ya sean llamadas entradas o salientes, para citas médicas, mutuas, servicios técnicos… S-Query es lo que necesitas, ya que tiene acceso a tu agenda automáticamente y gestionará a la perfección tus horarios, evitando huecos libres y pérdidas de tiempo. Además al utilizar lenguaje natural a todos tus clientes les resultará muy fácil.
No se pierde ninguna llamada.
Horario de atención 24x7.
Seguimiento del protocolo de actuación.
Envío de mensajes o realización de llamadas de recordatorio.
Ideal para grandes volúmenes de citas
Si eres el responsable de una administración pública (ayuntamiento o gobierno regional) y das servicios como el 010, el 012 y el 061, esto te interesa. S-Query es capaz de responder y resolver la mayoría de las llamadas que entren (24x7), incluso simultáneamente y transfiriéndolas a agentes humanos si fuera necesario.
Horario 24 x 7
Más de 100 líneas de forma simultánea.
Enlaza con los sistemas informáticos de la administración.
Posibilidad de transferencia con los operadores humanos si fuese necesario.?